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盛世潜龙贵宾

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盛世潜龙 发表于 2007-8-8 11:06:39

管理体会之一
管理人员在工作中会遇到形形色色的问题，所谓“林子大了，什么鸟都有。”就目前看，咱们这里还没发现什么太棘手的问题，但日后会遇到的——因为我相信：咱们这肯定会迅速壮大的。作为管理人员，应该有“海纳百川”的胸怀，遇到一些语言粗鲁、说话霸道、身份特殊、背景不明的人怎么办？
根据我的经验，他们有的是做人失败，仇视社会；有的是事业失败，嫉妒成功；有的是井底之蛙，狗眼看人；有的是闯荡江湖，声先夺人……总之，一进来就破坏论坛和谐，处处语言伤人，如果你的责任心很重而经验不足，跟他们较真，就大错特错了！因为他们的目的就是要管理层关注他，使他们通过与管理人员的无理取闹而获得一些“名气”，以便他们日后的为所欲为。
处方：别理他。
这些人的虚荣心特强，你只要忍一忍，不理会他们，让他自觉无趣就行了；如果他们继续过分的胡闹，相信管理员会采取必要的措施，清理害群之马的。
管理体会之二
树立自己的威信是非常的重要，别说咱们是一个斑竹，就是管理员如果不尊重别人、不容于会员、自命清高……一样会让大多数人拂袖而去。好多人都是像直销模式一样被介绍进来的，来了之后受到了冷遇甚至是打击，或者发现这里没几个高素质的人，还能待的住吗？我在来这里的时候，就是看了一些斑竹的帖子，以及他们的管理态度才留下来的。
管理人员的威信，体现在几个方面——
一、援手
你只在乎自己的版块或帖子，而从不过问别人的帖子，那么时间一长，别人也会把你忘记；反之，你在管理自己的版块，或者打理自己的帖子的同时，也去别人的帖子下点评一两句，其实是举手之劳，但效果就会很明显；
二、包容
人无完人，别说一个论坛，即便小到一个企业，大到一个国家，在高层管理团队中，也照样兼有参差不齐各种素质的人。我们允许的别人的幼稚，也允许别人的无知，只要不是恶意攻击、蓄意破坏、存心挑战论坛……有什么大不了的？哈哈一笑还抿千仇呢。一句失言，一个操作失误，一个善意的批评，都以大将风度接纳有何不可？反省自身就什么毛病都没有吗？
三、自强
我们不一定是个很不错的写手才可以做管理人员，就像厂长不一定会技术，经理不一定会财务，体委主任不一定会打球……一样，但我们应该有些“标志”，这个标志除了论坛赋予的职务外，还应该有一些管理技能、管理热情和管理中体现出的忠诚度。
这些东西也许说明不了什么，但细心和内行的人可以通过这些现象看出我们的工作热情、工作态度以及工作业绩，从而决定投身这个工程的建设当中来。
管理体会之三
妄自菲薄和妄自尊大同样的不可取。
妄自菲薄者，常常认为自己什么也不会，看看别人什么都好，从而失去信心，整天不敢积极主动的与人沟通和交流，也不敢把自己的思想和人生感悟诉诸笔端并展示出来。这样，你就会给人一种感觉：你在这里可有可无。
妄自尊大者，通常是井底之蛙，肚中确有三分剩饭，但自我感觉良好，看谁的东西都能找出毛病，对任何人的东西都不屑一顾。这样，他也会给人一种感觉：这种人早滚早好，看了就不舒服。
管理人员除了要规避上述两点，还应该注意下面三个问题——
一、论坛的几个重要版块，比如论坛事务区的几个版块，你只要上线，建议你先浏览一下，看看有没有新的公告或通知；看看有没有新人进来需要咱们帮着欢迎一下的；看看有没有会员提出新的建议或者新的有关论坛建设的回帖的；看看有没有需要咱们参与议事的版务……
二、有权限的人要经常的查看一下后台，从这里咱们会知道很多的管理信息，斑竹所需具备的条件、各版块以及个人的发帖排行；从“后台”中还可以了解管理人员都做了那些版务，操作了多少个帖子管理以及出勤情况等……
三、一个论坛光有人多但没有好帖子不行，然而有很多好帖子没有多少人也不行（比如请一个专业作家连续发一万帖）。所以上下一心、齐抓共管，推广、推荐新人走进来就是当务之急，靠几个人的努力是不够的，希望每个人都能肩负起这个使命，把你的魅力展示出来；把你的能量发挥出来；把你的价值体现出来……假如有一天，咱们谁因为种种原因要离开这里，相信我们大家一定会非常牵挂你的——这也许就是人过留名、雁过留声的意思吧。